


最近,全球电商巨头亚马逊在美国开启了一种全新,但在中国又司空见惯的商业模式。
他们正式推出了全新的“Amazon Now”即时配送服务,实现了30分钟内送达的极速体验,部分区域甚至支持全天24小时不间断下单。
该服务已在亚特兰大、达拉斯沃斯堡、费城、西雅图落地,奥斯汀、丹佛、休斯敦、明尼阿波利斯、俄克拉荷马城、奥兰多、菲尼克斯的拓展工作正在推进,预计年底前将在上述及更多城市覆盖数千万用户。
而早在今年一月份,亚马逊就已经在英国推出了30分钟送达的即时零售服务。
对此,有人说:“亚马逊终于开始抄中国即时零售的作业了!”
也有人立刻反驳:“别往自己脸上贴金了!美国1996年就有Webvan了,中国才是那个不折不扣的模仿者!”
今天,我不想站队,只想用最客观的事实和最清晰的逻辑,给大家彻底讲清楚这个问题。
先澄清一个被广泛误解的事实
首先,我必须非常坦诚地说:即时零售的概念,确实不是中国发明的。
让我们把时间拨回到30年前:
1996年,美国诞生了Webvan,这是全球第一家线上生鲜杂货配送公司,承诺在用户指定的30分钟窗口内送达。它比中国任何一家即时零售公司都早了将近20年。
2000年,英国第二大连锁超市塞恩斯伯里(Sainsbury’s)开设了世界上第一家“暗店”(Dark Store),也就是我们现在所说的前置仓,通过城市微型仓库向本地客户提供一小时以内的快速送货服务。
2012年,美国的Instacart成立,开创了“众包代购”的平台型即时零售模式。
2013年,亚马逊自己也推出了Prime Now服务,承诺1小时送达特定商品。
所以,从概念萌芽和早期探索的角度来说,中国确实是后来者。
这一点,我们必须承认。
但是,这里有一个至关重要的但是:
所有这些早期的尝试,要么彻底失败了,要么根本没有跑通真正的“30分钟即时零售”模式。
Webvan在2001年就宣告破产,成为了美国互联网泡沫时期最著名的失败案例之一。
它失败的核心原因,是错误地使用了覆盖半径61英里的大型仓库,而不是现在的覆盖半径3公里的微型前置仓,导致订单密度严重不足,成本居高不下,最终烧光了8亿美元后轰然倒塌。
Instacart的轻资产平台模式,虽然扩张速度快,但它自己不建仓库、不控库存,只是让代购员去线下超市帮用户买东西。
这种模式的履约效率极低,配送时间通常在1-2小时,而且商品价格和库存都完全不可控。
就连亚马逊自己的Prime Now,虽然是自营模式,但它的配送时效是1-2小时,不是30分钟。
而且它的商品种类非常有限,主要集中在非生鲜品类,从未真正切入即时零售的核心战场。
真正把“30分钟送达”这个曾经被认为是天方夜谭的事情,变成一个可规模化、可商业化、甚至成为行业标配的商业模式的,是中国。
2015年,每日优鲜在北京望京开出了中国第一个真正意义上的现代前置仓。
这个前置仓只有200-400平方米,只存放2000-4000个消费者最常购买的SKU,覆盖周边3公里范围内的即时消费需求。
用户下单后,系统在1分钟内生成拣货任务,拣货员在仓库里按最优路径跑动取货、分拣、装袋,骑手在10分钟内取走――整条链路从下单到送达,被精确地控制在30分钟以内。
这就是我们现在所熟知的现代前置仓即时零售模式。
它不是对美国早期模式的简单复制,而是一次彻底的模式重构。
随后,叮咚买菜、朴朴超市、美团闪购、淘宝闪购、京东秒送等平台纷纷崛起。
就连山姆的即时零售(前置仓+极速达)“云仓模式”也是2017年先在中国首创、跑通,再反向输出美国/全球。
经过近10年的残酷竞争和迭代优化,中国已经成为了全球最大、最成熟、最高效的即时零售市场。
如今,中国即时零售市场交易规模达近万亿元人民币,预计2030年将突破2万亿元。
在中国的任何一个城市,甚至下沉的小镇,30分钟送达都已经成为了消费者的基本预期。
你可以在手机上买到任何你想要的东西,从一杯奶茶到一份感冒药,从一束鲜花到一个手机充电器,半小时内就能送到你家门口。
这种极致的便利,在2015年之前,是全世界任何一个国家的消费者都无法想象的。
亚马逊现在做的,到底在模仿谁?
现在,我们再回过头来看亚马逊的“Amazon Now”服务。
根据官方介绍,Amazon Now采用的是“更小型、距离用户更近”的配送网络。
这些站点通常设立在居民区和办公区附近,每个站点只存放数千种消费者最常购买的商品,包括鸡蛋、蔬菜等生鲜食品,婴儿护理用品,洗衣液、牙膏等生活必需品,甚至还有AirPods这样的电子产品。
用户下单后,系统会自动分配给最近的站点,然后由配送员直接从站点取货送到用户家中,整个过程最快只需要15分钟,平均30分钟。
甚至连收费模式都高度相似:Prime会员每单配送费3.99美元(约合人民币27.18元),如果订单金额低于15美元
(约合人民币102.19元)
,还需要额外支付1.99美元
(约合人民币13.56元)
这和中国平台的“配送费+满减”模式如出一辙。
你看,这和中国的美团闪购、淘宝闪购、叮咚买菜、朴朴超市的模式,在核心逻辑上几乎没有任何区别。
有人可能会说:“美国还有Gopuff啊,它也是前置仓模式,而且成立于2013年,比每日优鲜还早。”
没错,Gopuff确实是美国本土的前置仓公司。